Обработка заказа

Оплата заказа продавцу.

При наличии достаточной суммы средств на Вашем счету, наш менеджер подтвердит и оплатит Ваш заказ.  Срок подтверждения и оплаты заказа может зависеть от типа заказа, филиала обслуживания, времени суток и выходных дней. Как правило, заказы обрабатываются в течение 1-6 часов с момента подтверждения в рабочее время. Заказы на постановку ставки на eBay от нашего имени обрабатываются встроенным аукцион-снайпером в течение нескольких минут. После оплаты статус заказа будет изменен на «Оплачен продавцу» либо «Выслан» (при доставке напрямую минуя склад). С Вашего счета в Seller-Online будет списана фактическая стоимость покупки, которая может отличаться от предварительно заблокированной при оформлении заказа на сумму курсовой разницы, стоимости доставки, обязательной страховки или sales tax.

Получение на склад.

После того как товар оплачен, в течение нескольких дней он поступает на наш склад в США, Англии,  Германии или Китае. Если посылка может быть однозначно идентифицирована по номеру лота или номеру заказа, трекинг-номеру или фамилии отправителя - то данные о посылке вносятся в Ваш заказ и статус посылки меняется на «Готов к формированию посылки». В редких случаях, если на посылке нет ни одних из перечисленных данных - данные о посылке попадут в список неопознанных посылок, который мы рекомендуем периодически просматривать на предмет обнаружения там Вашей покупки. В таком случае Вам нужно обратиться для идентификации посылки в службу поддержки Seller-Online.

Если у Вас есть сомнения в комплектности пришедшего лота или в его соответствии описанию - напишите в службу поддержки и мы бесплатно проверим товар на визуальное соответствие описанию.

Формирование посылки.

После того как один или несколько Ваших заказов поступили на склад, Вам нужно сформировать посылку. Cледуя инструкциям, Вы указываете какие заказы включить в посылку, выбираете адрес доставки, почтовую службу, указываете таможенную стоимость и сумму страховки. В результате на Вашем счету блокируется сумма, необходимая для отправки посылки. Если на счету нет достаточной суммы -  нужно пополнить счет. Подробнее о способах доставки - раздел "Почтовые службы"